よくある質問

はい。ご相談とお見積もりは、時間の長さにかかわらず無料です。調査が必要かどうかも含めてご説明します。ご相談やお見積もりだけで終わっても、費用はかかりません（出張での面談の交通費を除きます）。ご契約に至らなかった場合、お預かりした記録は速やかに削除します。

ありません。ご契約は、重要事項を書面でご説明し、誓約書をいただいたうえで、契約の内容を書いた書面をお渡しして結びます。ご相談やお見積もりだけで、契約になることはありません。

はい。ご相談とお見積もりは無料です。経済的な事情がある方は、料金のご相談に応じます。ご事情と調査の内容によっては、無償で、または交通費などの実費だけのご負担で、調査をお引き受けします（経済的にお困りの方へ）。

はい。ご相談とお見積もりの段階では、お名前をうかがわなくてもかまいません。ご契約の際は、法律で決められた書面をやり取りするため、ご本人確認をさせていただきます。

ご契約の際に、運転免許証などの公的な身分証明書を確認させていただきます。必要なものは、ご予約の際にご案内します。

はい。お電話は土日も10:00〜17:00に受け付けています（不定休）。メールは24時間受け付けていて、原則24時間以内にご返信します。LINEでもご相談いただけます。

事務所の電話は開明ビルヂングの受付につながりますが、受付ではご相談の内容をうかがいません。メールやLINEでのご予約もできます。書類をお送りするときの封筒の表記や、こちらからご連絡する方法と時間帯は、ご希望に合わせます。LINEでご相談いただく場合は、通知に内容が表示されない設定にしておくと安心です。

はい。全国からのご依頼をお受けしています。ご相談は、出張での面談のほか、電話やオンライン（Zoom、Google Meet、LINE通話など）でもうかがいます。ご契約の際は、事務所にお越しいただきます（事務所へのアクセス）。

遠方の調査などで、その土地の事情に詳しい協力探偵業者と連携することがあります。その場合は、探偵業の届出をしている業者に限り、連携する範囲と費用を契約の前に書面でお知らせします。

調査の内容や期間によって変わります。調査員1名あたり1時間5,500円（税込）を基本料金とし、たとえば調査員2名で1日5時間の「スポット」プランなら55,000円です（レンタカー代・燃料代などの実費は別）。遠方の調査では移動時間を別途計算する場合があり、延長は調査員1名につき30分3,300円（1時間換算6,600円）です。場面に合わせた料金プランもご用意しています。ご相談の段階で見積もりを出し、契約の前に「最大でいくらかかるか」を書面でお示しします。機材費と報告書の作成費は調査料金に含まれ、深夜・早朝の割増料金もありません。

はい。調査料金と必要な実費、成功報酬を選ぶ場合はその条件と最大額、契約の解除の条件などを、契約の前に書面でご確認いただけます。

はい。人探しと行動調査では、着手金と成功報酬を組み合わせた料金もお選びいただけます。金額と「成功」の条件は、契約の前に見積もりと書面でお示しします。「成功」は、取り決めた条件を満たしたときに成功報酬をいただくという意味で、調査の結果をお約束するものではありません。

はい。どのような調査でも、調査員1名のプランを選んでいただけます。料金は人数に応じて変わり、たとえば「スポット」プランなら、調査員1名で27,500円です（レンタカー代・燃料代などの実費は別）。人数によって調査の進め方が変わる点は、ご相談の際にご説明します。

現金または銀行振込でお支払いいただけます。お支払いの時期は、契約の前にお渡しする書面でご説明します。

はい。途中経過は、ご希望の頻度と方法でお伝えします（電話、メール、LINE、対面からお選びいただけます）。調査中に撮った写真や映像も、ご希望があれば速報としてお見せします。

日時、場所、状況などの事実が分かるように整理し、写真や映像を添えてお渡しします。架空の見本を「事務所について」のページに載せています。実際の報告書を公開することはありません。

お約束はできません。手がかりの量や、探している方がご自身の意思で居場所を伏せているかどうかによって、見つからないこともあります。見込みは、ご相談の際に正直にお伝えします。

報告書は、写真や映像とあわせて、日時や状況が分かる形でまとめます。裁判などでどのように使えるかは事案によって異なるため、弁護士にもご相談ください。

気づかれないよう、細心の注意を払って調査します。現地の状況によって調査の進め方を変える必要があるときは、ご依頼者様と相談して決めます。

命の危険があるときや事件のおそれがあるときは、すぐに110番に連絡してください。ご家族が行方不明になったときも、まず警察に行方不明者届を出してください。警察への届出とあわせて島波探偵事務所にご相談いただくこともできます。ほかの相談窓口は「困ったときの相談先」にまとめています。

調査を始める前であれば、お支払いいただいた料金を全額お返しします。調査を始めた後にやめる場合は、すでに行った調査の分と、かかった実費を精算します。契約の解除の条件は、契約の前にお渡しする書面でご説明します。

法律上のクーリング・オフの対象となるかは契約形態によります。当事務所では事務所で契約しており、訪問販売による契約は行っていません。これとは別に、島波探偵事務所では独自の決まりとして、ご契約の後でも、調査を始める前であれば、お支払いいただいた料金を全額お返しします。調査を始めた後の解約の条件と精算の方法は、契約の前に書面でご説明し、ご納得いただいてから契約していただきます。